Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 64vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 64vn, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
64vn Quy định khi dùng dịch vụ 64vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời mẫu.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong tài khoản để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc lịch sử giao dịch.
Thông báo tài khoản Mọi cập nhật điều khoản đều được gửi vào mục thông báo trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số dư ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Bước xác minh ví khi rút tiền đảm bảo tiền chỉ về đúng tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký với chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Câu hỏi bảo mật

Câu Hỏi Bảo Mật được thiết lập khi đăng ký giúp xác thực danh tính khi bạn cần khôi phục quyền truy cập tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của 64vn.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi và mọi tương tác trên nền tảng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi vào mục thông báo trong tài khoản và qua email trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Xác minh danh tính đảm bảo tiền chỉ được chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, bảo vệ số dư tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Có. Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.